Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Akademię Analityki Danych, zwaną dalej "Akademią" lub "Usługodawcą".
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Akademią a Uczestnikiem kursu.
3. Korzystanie z usług Akademii oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu w całości.
4. Akademia zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z zachowaniem procedur określonych w § 14.
5. Wszelkie usługi świadczone są zgodnie z prawem polskim, a ewentualne spory rozstrzygane będą przez sądy polskie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Akademia - podmiot świadczący usługi edukacyjne w zakresie analizy danych i business intelligence.
2. Uczestnik - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Akademii.
3. Kurs - program edukacyjny realizowany przez Akademię w formie stacjonarnej, zdalnej lub mieszanej.
4. Platforma - system informatyczny umożliwiający dostęp do materiałów edukacyjnych i uczestnictwo w zajęciach online.
5. Instruktor - osoba prowadząca zajęcia w ramach kursu.
6. Certyfikat - dokument potwierdzający ukończenie kursu i uzyskanie określonych kompetencji.

§ 3. Zakres usług

1. Akademia świadczy usługi edukacyjne obejmujące:
   • Kursy zaawansowanej analizy danych w Excel i SQL
   • Szkolenia z wizualizacji danych w Tableau i Power BI
   • Programy statystyki biznesowej i reportingu
   • Warsztaty i seminaria tematyczne
   • Konsultacje indywidualne
2. Usługi mogą być świadczone w formie:
   • Zajęć stacjonarnych w siedzibie Akademii
   • Zajęć online za pośrednictwem platformy e-learningowej
   • Formuły mieszanej łączącej oba powyższe sposoby
3. Szczegółowy opis każdego kursu, w tym program, czas trwania i wymagania, dostępny jest na stronie internetowej Akademii.

§ 4. Zapisy na kursy

1. Zapisy na kursy odbywają się poprzez:
   • Formularz online na stronie internetowej
   • Bezpośredni kontakt z Akademią
   • Podczas targów i wydarzeń edukacyjnych
2. Do zapisów wymagane są następujące dane:
   • Imię i nazwisko
   • Dane kontaktowe (e-mail, telefon)
   • Adres zamieszkania
   • Informacje o doświadczeniu zawodowym (opcjonalnie)
3. Potwierdzenie zapisów następuje po wpłaceniu zaliczki lub pełnej opłaty za kurs.
4. Liczba miejsc na każdym kursie jest ograniczona. Zapisy przyjmowane są w kolejności wpływu potwierdzeń płatności.
5. Akademia zastrzega sobie prawo do weryfikacji przygotowania Uczestnika do uczestnictwa w wybranym kursie.

§ 5. Opłaty i płatności

1. Cenniki kursów publikowane są na stronie internetowej Akademii i mogą ulegać zmianom.
2. Ceny obejmują:
   • Udział w zajęciach zgodnie z programem
   • Dostęp do materiałów edukacyjnych
   • Wsparcie instruktorów podczas kursu
   • Certyfikat ukończenia kursu
3. Dostępne formy płatności:
   • Przelew bankowy
   • Płatności online (Blik, karty płatnicze)
   • Płatność ratalną (w wybranych przypadkach)
4. W przypadku płatności ratalnej, Uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia całości opłaty przed zakończeniem kursu.
5. Za opóźnienie w płatności Akademia może naliczać odsetki ustawowe.

§ 6. Prawa i obowiązki Uczestnika

§ 7. Prawa i obowiązki Akademii

§ 8. Rezygnacja i zwroty

1. Uczestnik ma prawo do rezygnacji z kursu z następującymi zasadami zwrotu:
   • Rezygnacja ponad 14 dni przed rozpoczęciem - zwrot 100% wpłaconej kwoty
   • Rezygnacja 7-14 dni przed rozpoczęciem - zwrot 50% wpłaconej kwoty
   • Rezygnacja mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem - brak zwrotu
   • Rezygnacja po rozpoczęciu kursu - zwrot proporcjonalny do niewykorzystanych zajęć
2. W przypadku odwołania kursu przez Akademię, Uczestnik otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia na inny termin.
3. Zwroty dokonywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty złożenia wniosku.
4. Rezygnacja musi być zgłoszona w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 9. Certyfikaty i dokumenty

1. Certyfikat ukończenia kursu otrzymują Uczestnicy, którzy:
   • Uczestniczyli w co najmniej 80% zajęć
   • Uiścili pełną opłatę za kurs
   • Zaliczyli wymagane projekty i egzaminy
2. Certyfikaty wydawane są w wersji elektronicznej w formacie PDF z podpisem cyfrowym.
3. Na życzenie Uczestnika możliwe jest wydanie certyfikatu w formie papierowej za dodatkową opłatą.
4. Duplikat certyfikatu może być wydany za opłatą administracyjną.
5. Akademia prowadzi rejestr wydanych certyfikatów przez okres 10 lat.

§ 10. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały edukacyjne udostępniane w ramach kursów stanowią własność intelektualną Akademii lub licencjonodawców.
2. Uczestnik otrzymuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na użytek własny w celach edukacyjnych.
3. Zabronione jest:
   • Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów
   • Nagrywanie zajęć bez zgody Akademii
   • Wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych
   • Przekazywanie dostępów do platformy osobom trzecim
4. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością prawną i finansową.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem RODO i polskim prawem o ochronie danych.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawarte są w Polityce Prywatności.
3. Dane są zbierane i przetwarzane wyłącznie w celach realizacji usług edukacyjnych.
4. Uczestnik ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych.
5. Akademia nie przekazuje danych osobowych podmiotom trzecim bez zgody Uczestnika, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług mogą być składane:
   • Drogą elektroniczną na adres e-mail Akademii
   • W formie pisemnej na adres siedziby
   • Telefonicznie w godzinach pracy biura
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane kontaktowe składającego
   • Szczegółowy opis problemu
   • Oczekiwany sposób rozwiązania
   • Dokumenty potwierdzające zasadność reklamacji
3. Akademia rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na piśmie lub drogą elektroniczną.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Akademia ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Odpowiedzialność Akademii ograniczona jest do wysokości opłaty uiszczonej przez Uczestnika za dany kurs.
3. Akademia nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Skutki związane z nieprzestrzeganiem regulaminu przez Uczestnika
   • Problemy techniczne po stronie Uczestnika
   • Utratę danych spowodowaną działaniem osób trzecich
   • Niemożność uczestnictwa z przyczyn niezależnych od Akademii
4. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich i regulaminu.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniony przez Akademię w każdym czasie z zachowaniem 30-dniowego wyprzedzenia.
2. O zmianach Uczestnicy będą informowani drogą elektroniczną lub poprzez publikację na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Akademii.
5. W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia za nieważne, pozostałe części Regulaminu zachowują moc obowiązującą.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Akademii.